Negli ultimi anni abbiamo investito in modo significativo nelle nostre piattaforme tecnologiche e nelle nostre funzionalità basate sul cloud per consentirci di offrire esperienze digitali fluide e potenti lungo l'intero percorso degli ospiti e di apportare facilmente miglioramenti futuri cadenzati e su scala.

IHG Concerto è fondamentale per il lavoro che stiamo svolgendo, fondendo le applicazioni di base degli hotel in un'unica piattaforma potente e fluida in grado di migliorare l'esperienza di ospiti, proprietari e colleghi. Incluso nella piattaforma, vi è il nostro sistema di prenotazione per gli ospiti (GRS [Guest Reservation System]) leader del settore, che consentirà agli ospiti di selezionare facilmente le caratteristiche delle camere per personalizzare i loro soggiorni, con un adeguamento dei prezzi in base agli attributi scelti, in modo che i proprietari possano generare il massimo valore dalle caratteristiche uniche del loro hotel.

Questo è solo uno degli elementi di un'esperienza di prenotazione trasformata che stiamo realizzando in IHG, con altri cambiamenti che includono più opzioni di miglioramento del soggiorno, tariffe più semplici e l'utilizzo dell'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza di prenotazione degli ospiti e gestire le richieste.