Hemos invertido considerablemente en nuestras plataformas tecnológicas y capacidades basadas en la nube en los últimos años para poder brindar experiencias digitales poderosas e ininterrumpidas durante toda la interacción del huésped, además de hacer mejoras futuras con facilidad al ritmo y a la escala correspondientes.

IHG Concerto es esencial para el trabajo que estamos haciendo, que combina aplicaciones de hotel esenciales en una poderosa plataforma capaz de mejorar la experiencia del huésped, el propietario y los colegas. En la plataforma se incluye nuestro Sistema de Reservación para Huéspedes (GRS) líder en la industria, que permite a los huéspedes seleccionar oportuna y fácilmente características de habitaciones a la medida de sus estadías, con precios que se ajustan según los atributos elegidos, para que los propietarios generen un valor máximo por las características únicas de su hotel.

Este es solo uno de los elementos de la experiencia de reservación transformada que entregamos en IHG, junto a otros cambios que incluyen opciones de mejora de estadías, tarifas más sencillas y el uso de IA para mejorar la experiencia de reservación de los huéspedes y encargarnos de las consultas.