Wir haben in den letzten Jahren sehr stark in unsere Technologieplattformen und cloudbasierten Lösungen investiert, um den Gästen immer eine hervorragende Erfahrung beim Umgang mit unseren digitalen Plattformen zu bieten und künftige Optimierungen schnell und in großem Umfang vornehmen zu können.

IHG Concerto ist für unsere Arbeit von entscheidender Bedeutung und vereint die wichtigsten Hotelanwendungen in einer einheitlichen, leistungsstarken Plattform, die die Erfahrungen von Gästen, Hoteleigentümern und Kollegen verbessern kann. Die Plattform umfasst unser branchenführendes Guest Reservation System (GRS), mit dem Gäste in Zukunft die Zimmermerkmale ganz einfach auswählen können, um ihre Aufenthalt individuell zu gestalten. Die Preise werden basierend auf den ausgewählten Eigenschaften angepasst, sodass Hoteleigentümer den maximalen Nutzen aus den einzigartigen Merkmalen ihres Hotels ziehen können.

Dies ist nur ein Element eines veränderten Buchungserlebnisses, das wir bei IHG bieten. Zu den weitere Änderungen gehören mehr Optionen zur besseren Gestaltung des Aufenthalts, einfachere Zimmerraten und die Verwendung von KI zur Verbesserung des Buchungserlebnisses und zur Verwaltung von Anfragen.