لقد استثمرنا بقدر كبير في منصات التكنولوجيا لدينا والإمكانات المعتمدة على السحابة في السنوات الأخيرة من أجل تمكيننا من تقديم تجارب رقمية سلسة وقوية عبر رحلة الضيف، وسهولة إجراء تحسينات مستقبلية بالوتيرة والمقياس المناسبين.

تحظى منصة IHG Concerto بأهمية بالغة للعمل الذي نقوم به، حيث تمزج بين التطبيقات الفندقية الأساسية في منصة سلسلة وقوية قادرة على تحسين تجربة الضيوف والمالكين والزملاء. تشمل منصتنا نظام حجز الضيوف الرائد في المجال (GRS)، الذي سيتيح للضيوف مع مرور الوقت سهولة اختيار سمات الغرف من أجل تخصيص إقاماتهم، مع ضبط الأسعار بناءً على السمات المختارة ومن ثم يجني المالكون أعظم قيمة من الميزات الفريدة من نوعها لفنادقهم.

يمثل هذا الأمر عنصرًا واحدًا فحسب من تجربة الحجز التي تمت ترقيتها ونقدمها في مجموعة فنادق إنتركونتيننتال، بجانب تغييرات أخرى تشمل المزيد من خيارات تحسين الإقامة والأسعار الأبسط واستخدام الذكاء الاصطناعي من أجل تحسين تجربة الحجز لدى الضيوف وإدارة الاستفسارات.